【165防詐騙】
VIVAKING絕無分期付款設定、帳戶未收到款項等情形出現，切勿聽從指示前往 ATM轉帳。
若非我們"VIVAKING粉絲團"、"官網購物平台問與答"以上這些平台所指示，請保持冷靜，並撥打165防詐騙專線。
【出貨說明】
*本商店未標示預購之商品皆為現貨。
*現貨商品出貨天數3-5天，如有指定到貨日請聯繫客服確認。
*預購商品追加時間約為7-21個工作天，下單前請務必詳讀商品頁。
*付款方式：
LINE PAY
ATM轉帳付款（3天內完成繳費）
超商代碼繳費（3天內完成繳費）
貨到付款（僅宅配適用）
*物流政策：
自取 / 額外預約時間試穿 / 自取適用
超商 / 2-3工作天配達 / 台灣本島
宅配 / 1-2工作天配達 / 台灣本島
郵寄 / 3-5工作天配達 / 離島適用
順豐 / 依照地區 / 海外適用
【退換貨政策】(限國內買家)
1.VIVAKING 僅提供退貨無換貨服務，說明頁上均附有尺寸說明，為了避免退貨花費的時間成本，請於下單前確認尺寸再行下單唷。寄出運費由買家承擔，瑕疵除外。
2.官網商品皆享有7天鑑賞期(特別優惠商品、代購商品和貼身衣物除外)，如需申請退貨服務，請在收到商品7日內向FACEBOOK粉絲專頁／LINE@客服提出申請，並於提出申請後3日內將商品寄出，逾時或自行將商品寄回不受理退貨。切記請勿以「很忙、未拆封穿過、沒留意…等」為理由；請為自己的權益負責，敬請諒解。
3.代購商品(ex.鞋類)和貼身商品(ex.帽類、內搭、耳環等)屬於客製化服務，該商品排除七天鑑賞期，無法提供「不喜歡、不適合、尺寸不合、色差」等理由的退換貨，僅提供瑕疵品退換。請見諒，謝謝。
4.若退貨後未達優惠件數，保留商品將恢復原價，扣除相關費用後才是實際退款金額。
5.依據個人消費紀錄，三個月內退貨40%以上系統將自動終止會員訂購權益。
6.我們真心期盼您能收到滿意適合的衣服，因此我們「不鼓勵 先買回試穿，不喜歡再退貨」的購買方式。
7.退貨便由於物流固定工作日，約5-10個工作天我們才會收到商品並進行驗貨。退貨退款完整流程約為21-30個工作天。
貼心提醒：如有下列情況致使商品非全新原樣，恕無法接受退貨申請。
1.寄回時未保持衣服平整且將吊牌朝外，造成商品配件等損壞
2.商品使用過、下水過、損毀、有異味（香水、衣物芳香劑、菸味等經穿著與洗滌產生的氣味）不小心沾到粉妝，口紅或髒污
3.商品包裝不完全（吊牌已剪，配件短缺，贈品未還，黃色單據(購買明細)未附回....等）
4.超過七天鑑賞期（即收到商品隔日起含例假日七天內），退貨商品未於七日內寄出
【遇瑕疵 / 錯誤商品】
請於收到商品後七日鑑賞期內，確認商品正確有無瑕疵等等，若有相關疑慮煩請拍照傳至臉書粉絲專頁客服，了解狀況後會立即處理後續辦法。
【發票相關問題】
Q1. 什麼是電子發票，為什麼收到包裹沒有發票？
為響應環保及節能減碳，VIVAKING全面以「電子發票」取代紙本發票，根據財政部令 台財稅字第0972400122號 「電子發票實施作業要點」，VIVAKING開立的電子發票將不直接郵寄紙本發票，於訂單出貨完成後以Email方式將「電子發票」發票開立給您，相關規定可至財政部電子發票整合服務平台了解更多詳細內容。
Q2. 使用電子發票，會有人通知我中獎嗎？電子發票如何兌領獎？
中獎後會透過Email通知中獎，可至“全家”機台列印發票後兌獎
Q3. 如果訂單的發票需要開立統編呢?
請於訂單填寫資料時，選取開立三聯式發票方式，並填寫抬頭/統編相關資訊，VIVAKING開立的電子發票於訂單出貨完成後以Email方式將「電子發票」發票開立給您，您可從Email內下載並列印發票收據，不隨貨提供紙本之發票。
Q4. 收到發票後是否還可以改開立多張發票?
為配合電子請款結帳，故一次出貨對應一張發票，恕無法分別開立多張。
Q5. 收到銷貨退回或折讓證明單要回覆嗎？
若二聯式發票有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時，不必寄回發票，在租戶申請紙本發票時，即已同意由VIVAKING代為處理銷貨退回或折讓證明單，以利加速退款作業處理，屆時VIVAKING將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。
若為三聯式發票，VIVAKING開立折讓單後會寄發通知E-mail，請自行下載檔案印出四聯折讓單、蓋上發票章掛號，並盡速寄回第一、二聯至『台北市信義區松德路161號15樓之1 VIVAKING收』，以利作業處理。
