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常見問題 / Q&A

165防詐騙】

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【發票相關問題】

Q1. 什麼是電子發票,為什麼收到包裹沒有發票?

為響應環保及節能減碳,VIVAKING全面以「電子發票」取代紙本發票,根據財政部令 台財稅字第0972400122 「電子發票實施作業要點」,VIVAKING開立的電子發票將不直接郵寄紙本發票,於訂單出貨完成後以Email方式將「電子發票」發票開立給您,相關規定可至財政部電子發票整合服務平台了解更多詳細內容。

Q2. 使用電子發票,會有人通知我中獎嗎?電子發票如何兌領獎?

中獎後會透過Email通知中獎,可至全家機台列印發票後兌獎

Q3. 如果訂單的發票需要開立統編呢?

請於訂單填寫資料時,選取開立三聯式發票方式,並填寫抬頭/統編相關資訊,VIVAKING開立的電子發票於訂單出貨完成後以Email方式將「電子發票」發票開立給您,您可從Email內下載並列印發票收據,不隨貨提供紙本之發票。

Q4. 收到發票後是否還可以改開立多張發票?

為配合電子請款結帳,故一次出貨對應一張發票,恕無法分別開立多張。

Q5. 收到銷貨退回或折讓證明單要回覆嗎?

若二聯式發票有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時,不必寄回發票,在租戶申請紙本發票時,即已同意由VIVAKING代為處理銷貨退回或折讓證明單,以利加速退款作業處理,屆時VIVAKING將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。

若為三聯式發票,VIVAKING開立折讓單後會寄發通知E-mail,請自行下載檔案印出四聯折讓單、蓋上發票章掛號,並盡速寄回第一、二聯至『台北市信義區松德路16115樓之VIVAKING收』,以利作業處理。