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【165防詐騙】VIVAKING 絕無分期付款設定、帳戶未收到款項等情形出現,切勿聽從指示前往ATM轉帳。
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• 出貨說明
現貨商品訂單成立後3-7日(工作天)內出貨,如有指定到貨日請聯繫客服確認。
預購商品訂單成立後7-21日(工作天)出貨,如商品遇海關查驗則例外。


• 退貨說明
1.VIVAKING 僅提供退貨無換貨服務,說明頁上均附有尺寸說明,為了避免退貨花費的時間成本,請於下單前確認尺寸再行下單唷。
2.如需申請退貨服務,請在收到商品的7日內向客服提出申請並提供訂單編號 
並於申請日開始7日內將商品寄出(以郵戳為憑),逾時不受理退貨,並會將商品寄回訂單地址或門市
退貨服務一律私訊FACEBOOK粉絲專頁由客服處理,不接受來電退貨服務
( 客服專線0905-772238 / 服務時間 週一至週五09:00-18:00  / 退貨請FB私訊  ) 
3.優惠特價商品,若退貨後未達優惠件數,保留商品將恢復原價,扣除相關費用後才是實際退款金額。
4.VIVA KING退貨款項【 刷卡客戶退款方式為信用卡刷退,其他付款方式之客戶請提供銀行帳戶退款(需工作日)或轉為購物金(流程較快速 且無期限使用),退貨寄7-11店到店,寄回退貨包裹之運費60元由買家負擔
5.確認商品退回並檢查無瑕疵,帳務人員對帳完成將會退款至您的帳戶。
6.如未經聯繫客服人員而自行將商品寄回,無法受理退貨服務!欲退貨請於收到包裹的
7日內提出
7.小編們每天很努力的出貨和經營品牌 ,還請大家下單前請留意尺寸和款式是否合適自己再行下單~有任何疑問都可以私訊 我們都很樂意解答^^ 
若經常性退貨將永久停權 ( 本公司會依照購物成交的比例 )或是三個月內退貨達兩次以上將停權三個月無法購買官網商品,建議實體店舖上購物會較適合您唷~



※貼心提醒:如有下列情況致使商品非全新原樣,恕無法接受退貨申請。
※商品使用過、下水過、損毀、有異味(香水、衣物芳香劑、菸味等經穿著與洗滌產生的氣味)
※超過七天鑑賞期(即收到商品隔日起含例假日七天內)
※鑑賞試穿時不小心沾到粉妝,口紅或髒污等現象,恕無法接受退貨。
商品包裝不完全(吊牌已剪,配件短缺,贈品未還,髒污磨擦,故障損毀,黃色單據(購買明細)未附回....等或明顯人為使致商品非原貌。
※產品所附之相關贈品及相關物品遺失損毀及出貨單據(黃單)未寄回,將會影響退貨權益。
※出貨單據黃單)為識別包裹的憑證,未附回出貨單據的商品視為不知名包裹處理,將不允退貨。
※非瑕疵狀況:線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差、衣物的壓痕,皆屬可接受的範圍。

【可接受以上條件再下單唷~~退貨服務只限國內買家。】
 

※貼心提醒:
領取包裹隔日開始計算七日鑑賞期,若需辦理退貨請於鑑賞期內聯繫客服協助辦理。
離島地區目前尚未提供「退貨便&宅配取件」服務,懇請會員協助自行寄回。
吊牌未剪、贈品完整、未下水洗過、有出貨單、無異味才接受退貨 。

•遇瑕疵 / 錯誤商品
請於收到商品後七日鑑賞期內,確認商品正確有無瑕疵等等...,若有相關疑慮煩請拍照傳至臉書粉專客服,了解狀況後會立即處理後續辦法。

•瑕疵定義與洗滌建議
瑕疵定義:衣物破損、大片髒污、墜飾脫落等嚴重影響穿著的情況。
非瑕疵範圍:扣眼沒開完整、線頭露出、扣子鬆脫、有壓痕、毛料牛仔布料等商品味道、極小汙點…等,都是成衣多少會有的基本問題並非瑕疵品。

商品頁面皆附有對照之尺寸表可作為丈量標示,但因個人測量方式、擺放位置,以及布料彈性的影響…等,會有些許不同,誤差值1-3公分為合理範圍。
由於每台電腦、平板、手機用戶的螢幕顯示會因新舊程度亦廠牌的不同,影響個人感官的認知無法相同,建議會在意色差的買家,訂購前務必經過確實的思考或是詢問再決定是否購買,以免造成買賣雙方之間的權益問題。
每個人的身形比例、穿搭風格皆不同,我們呈現出VIVAKING的精神,提供買家建議和參考,最終決定權還是在您喔。


•洗滌建議
請將淺色與深色衣物分開清洗,深色衣物請勿浸泡,以免掉色。 (專櫃品亦然)